初心者必見、ヨーロッパにサッカー観戦に行くための質問＆回答集
ヨーロッパにサッカー観戦に行くのって難しい？大変なんじゃないの？
ハードルが高いと思われがちですが、ヨーロッパにサッカー観戦旅行に行くのは決して難しいことではありません。
DANGAN FOOTBALLでは、海外旅行に慣れていない方でも安心して観戦旅行に行っていただけるよう準備を整えています。
観戦旅行のプランニング・手配についてのFAQFrequently Asked Questions
DANGAN FOOTBALLは何をしてくれるの？
DANGAN FOOTBALLはお客さまの「旅行に出ることが可能な日程」と「見たい試合」を最低限お伺いした上で、確実にその試合を観戦できる行程で旅程をプランニングします。
プランには、航空券・宿泊・現地での移動・観戦チケット・ご旅行中のサポートの5つの手配がパッケージされています。
その他、出発前には必要な資料（地図類、移動の時刻表など）もご用意し、追加で必要なものがあれば適宜ご準備することも可能です。
どのタイミングで相談すれば良い？（各国の国内リーグ）
旅行そのものの手配は概ね約1年前から可能です（航空券・宿泊部分のみ）。
ただ、ヨーロッパ各国のリーグ戦は例年夏（8月〜9月ごろ）から始まり、春（5月〜6月）に終了するため、最低限スケジュールが決まらないと観戦プランを立てることができません。
新シーズンの試合スケジュールが発表になるのは例年7月ごろになるため、例えば4月や5月に、8月以降の計画を立てるのは基本的には不可能です。
試合スケジュールが発表されていても、詳細が決まっていないことも多くあります。（節と対戦カードだけ決まって曜日や時間が決まっていないパターン）
そのため、お問い合わせいただいた段階でまず希望の試合の開催スケジュールがどこまで決まっているかを確認して、その上で計画をどう立てるかをご案内します。
どのタイミングで相談すれば良い？（UEFAチャンピオンズリーグ）
旅行そのものの手配は概ね約1年前から可能です。（航空券・宿泊部分のみ）。
ただ、CLは例年9月から始まり、5月に終了するため、最低限スケジュールが決まらないと観戦プランを立てることができません。
新シーズンの試合スケジュールが発表になるのは例年7月ごろになるため、例えば4月や5月に、8月以降の計画を立てるのは基本的には不可能です。
CLは前半戦と後半戦に分けることができますが、前半戦（グループステージ）の場合は9月の抽選会で全試合のスケジュールが確定するため、それ以降であればいつでもプランのご提案と手配は可能になります。
後半戦は12月と3月に2回抽選会があり、12月には決勝トーナメント1回戦、3月には準々決勝以降の対戦カードと日程が決定します。これらについてはカード決定直後にプラン提案と手配が可能になります。ただし、準決勝は準々決勝の結果次第になるため、準々決勝終了後にプランを検討することになります。
決勝は開催地と日は前年の夏には決定しているので、前もって手配をしておくことが可能です。
観戦チケットはどのタイミングでもらえるの？
観戦チケットのお渡し方法は大会、クラブによっても異なり、同じ試合でも何パターンかある場合があり、手配前の時点ではどのパターンになるかは分かりません。
チケットのタイプは大きくわけて3種類で、紙チケット（従来のタイプのもの）、Eチケット（A4用紙に印刷、またはスマホで表示）、プラスチックカードチケット（年間指定パスの貸出など）があります。
従来のタイプの紙チケットの場合、日本へ一旦輸送する必要があるため、輸送リスクを考え現地の指定場所でのお渡し、または宿泊予定のホテルへのお届けとなることが殆どです。
近年はQRコードやバーコードで入場管理するスタジアムが増えたことから、Eチケットとなることが多いです。Eチケットの場合は事前に紙かデータでお渡しできるため、現地での受け取りや手続きも不要なので最も楽なパターンといえます。
イングランドなど一部人気クラブでは、一般発売分のチケットが出回らず、年間指定パスを買い取って貸出するケースがあります。その場合は指定場所でカードを受け取り、試合終了後にまた指定場所で返却することになります。
トラブルがあったらどうすればいい？
旅行中のトラブルについては、LINEのサポートアカウント（DANGAN FOOTBALLを含む、株式会社パルテンツァの全サービス対象）をご利用ください。
原則365日・24時間対応可能です。
ただ、トラブルの内容によっては連絡をいただく前にご自身である程度対処していただくほうが良いケースもあります。
例えば盗難にあった場合は、クレジットカードや銀行カードを停止すること、警察で盗難証明書をもらう、などが優先事項になります。そのための連絡先や手続き方法はカード会社などによっても異なりますので予めメモなどしておくことをオススメします。
最悪、パスポートとクレジットカード1枚があれば旅行の継続と帰国は可能です。まずはトラブルに巻き込まれてもパニックにならないことが大切です。
旅行をキャンセル・変更するときはどうすればいい？
キャンセル・変更には所定のキャンセル料等の費用が航空券、宿泊などに対して発生します。
この手数料は原則として弊社のような旅行会社に入るのではなく、航空会社やホテルに対して支払うもので、どのタイミングでどの程度発生するかは必ずプランのご提案時にご案内をします。もしその案内がなかった場合は発生する全額を弊社が負担いたします。
原則として、旅行に申し込みがあった時点（=契約が成立した時点）で、お客さま側には旅行に行く権利と、同時にキャンセル・変更の場合に所定の手数料等を支払う義務が発生します。
お申し込みの際には必ず標準旅行業約款・旅行条件書を必ずご確認いただきますようお願いいたします。
